電話業務を効率化し、対応品質と満足度を向上。
RAFAのAI電話応対システムは、会社にかかってくる電話にAIが自動で応答し、担当者が対応する必要のある電話だけを抽出する仕組みです。電話対応の効率化・負担軽減と、営業時間外対応の補完を両立します。
社内資料やホームページ情報をもとに自然な会話で応答します。
折り返しに必要な情報を正確に聞き取り、自動記録します。
AIで対応できない内容は、スムーズに担当者へ転送します。
電話業務を変革する4つの力
着信にAIが自動応答。社内資料やホームページ情報を基に、人間のような自然な会話で回答します。
連絡先を正確にヒアリング・記録。AIで対応できない問い合わせは担当者に転送し、緊急通知やコールバック依頼も自動処理します。
既存のチャットボット学習データ、ホームページ、営業資料を活用可能。新規知識作成不要で、短時間で運用開始できます。
営業時間案内、所在地案内などを自動化。音声メニュー設定（例：1番はAI対応、2番は担当者接続）も可能です。
充実の電話機能
頻繁にかかる電話の一次対応を自動化し、業務効率を向上させます。
限られた人員でも、AIが電話番をすることで機会損失を防ぎます。
24時間365日、AIが電話に対応するため、取りこぼしがありません。
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AIが一次対応、人は本当に必要な電話だけに集中